为了提高德耐尔集团郑州办事处整体服务人员的工作效率、熟练使用公司办公及客户服务软件并根据数据分析改善及解决问题，从下周起，德耐尔郑州办事处服务人员需每周安排出两个工作日下班后留在公司加班练习打字及文档处理，副主任严格监督执行。服务人员练习打字的加班时间由专职助理进行统计，经销售公司副总确认后公司将按月支付相应的加班费。
公司行政与人力资源部将在12月底之前组织对所有服务人员（含司办副主任）进行考核，考核达标要求为打字速度40字/每分钟（有信心能达标的人员可提前向行政与人力资源部申请进行测试，每月一次），经过考核合格后的服务人员不用再留在公司加班练习，考核不合格的服务人员需继续留下练习，直到合格为止（2014年10月之前入职的服务人员在2014年12月31日前因考核不合格需再次加班练习打字的，加班时间专职助理将不作记录，由未合格者义务执行）。
服务协作经理及司办副主任需对本次办公技能的练习进行严格监督，并做好带头示范，更好的提高服务人员的办公技能。
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